Oggi i cittadini si aspettano prodotti e servizi migliori al prezzo più basso possibile: se un’amministrazione non riesce a offrire esattamente e tempestivamente ciò di cui hanno bisogno, immediatamente perdono fiducia nel governo e nelle sue strutture.
Diventare un’amministrazione di tipo e-Government significa coinvolgere i processi fondamentali delle diverse attività, con significativi guadagni in termini di efficienza, evidente riduzione dei costi, e impensabili aumenti di reattività. Questo è possibile perché Internet abbassa i costi e allarga l’utenza, mettendo le amministrazioni in grado di coordinare tutti i canali operativi, e dotandole degli strumenti per soddisfare e prevedere le esigenze dei cittadini, delle imprese e delle altre amministrazioni che interagiscono con esse.
Contenuti del white paper
- I servizi demografici
- Giustizia e sicurezza pubblica
- Tassazione e fisco
- Amministrazione
- La sanità
- Oracle CRM e-business suite
- Assistenza
- Vendite
- Marketing
- Interaction Centre
- Workflow
Fonte: Oracle
