Panoramica del progetto
Nel 2008 Enigen ha avuto un ruolo chiave nello sviluppo di nuove appicazioni per Contact Center e compagnie in ambito Media.
Soluzioni
Le soluzioni prodotte sono state implementate attraverso l’uso di Siebel 8.0.
- L’Account Management
- L’Order Management
- Così come parte del Service Management.
Enigen ha fornito teams che coprono diversi ruoli, da funzionali allo sviluppo. Abbiamo utilizzato questa opportunità per la formazione sul posto di lavoro sia per noi come partner primario sia per i consulenti junior in quanto fornisce valore a entrambe le parti.
Order Management
La configurazione dell’Order Management è stata particolarmente complessa a causa delle norme di ammissibilità e di esclusione applicati al catalogo dei prodotti che sono stati profondamente personalizzati per soddisfare le richieste di business dei Clienti. Ciò ha comportato una modifica allo standard dei Siebel Workflow, che è stata effettuata in modo efficace e in tempo, nel rispetto del budget.
WHITE PAPERS GRATUITI
I white papers Enigen sono documenti
di business che ti aiutano a rendere
più efficiente la tua Rete Vendita,
migliorare le performance commerciali,
ridurre i costi di gestione, aumentare
il fatturato, migliorare il servizio e
fidelizzare i tuoi clienti.
Alcuni esempi:
» Benefici di business del CRM
» CRM per le PMI
» CRM per la Pubblica Amministrazione
