Oracle Fusion CRM fa parte delle Fusion Applications e può anche essere fornita in modalità cloud computing all’interno della Oracle Public Cloud.
Tutte le funzionalità e i benefici di Oracle Fusion CRM quali la Social collaboration, la possibilità di ottenere insights sulla concorrenza e le features analitiche, sono disponibili anche in modalità servizio, ad un costo per utente per mese sotto forma di canone. Con Oracle Fusion CRM in cloud computing le organizzazioni di vendita possono ottenere le informazioni di cui necessitano in maniera semplice , sia per ottenere supporto da altri membri del proprio team, piuttosto che per avere dettagli competitivi su precedenti vendite, o per recuperari dettagli su potenziali clienti.
La “nuvola” di Oracle è un set di di servizi integrati che offre ai clienti l’accesso self-service, tramite abbonamento, a Oracle Fusion Applications, Oracle Fusion Middleware e Oracle Database, completamente gestiti, ospitati e supportati da Oracle.
Oracle Public Cloud nella versione attuale include Oracle Fusion Customer Relationship Management (Crm) Cloud Service, Oracle Fusion Human Capital Management (Hcm) Cloud Service, Oracle Social Network, Oracle Java Cloud Service e Oracle Database Cloud Service.
Il servizio viene gestito dai sistemi ingegnerizzati Oracle che offrono ai clienti e ai partner alte performance, un’infrastruttura affidabile, flessibile e sicura per le loro applicazioni di business.
Oracle Public Cloud si distingue dagli altri cloud pubblici per due motivi principali:
- è sia platform as a service sia applications as a service
- si basa su standard industriali e supporta l’interoperabilità completa con gli altri cloud e i datacenter on premise.
I principali vantaggi che ne derivano sono una completa integrabilita’ con i sistemi esistenti “service oriented” grazie ad un ambiente assolutamente standard, su cui è semplice reperire know how da parte del cliente, il quale è libero di scegliere in base alle sue esigenze la modalità più idonea: la public cloud, private cloud, on premise, oppure ibrida.
Inoltre, il cliente ha la facoltà di modificare “on going” l’architettura senza stravolgere quella esistente di usufruire di un unico “single point of contact” come fornitore unico di tutto l’ambiente per un outourcing completo.
