Soluzioni CRM per smartphone e tablet PC
I dispositivi mobili come smartphone e tablet PC consentono avere sempre disponibili le ultime informazioni in qualsiasi momento della giornata. Gli agenti o i rappresentanti sono spesso in viaggio e può risultare frustrante per loro dover cliccare e scorrere interminabili elenchi o visualizzare i dati dei clienti. Enigen offre due prodotti Oracle studiati apposta per i commerciali che operano in mobilità, due CRM per smartphone e tablet che adattano ai dispositivi mobili il software per il Customer Relationship Management di Oracle.
Oracle Mobile Sales Assistant e Oracle Mobile Sales Forecast offrono una user esperience di altissimo livello qualitativo e consentono alla forza vendita aziendale di esser molto più produttiva ed efficiente.
I vantaggi del Mobile CRM
- Gestire delle relazioni coi clienti comunicando in modalità multicanale integrata, inclusa la mail vocale, e-mail e il sistema Interactive Voice Response (IVR).
- Gli agenti possono trovare subito la risposta ai loro quesiti e gestire in maniera completa il ciclo di vita del cliente
- Monitorare la soddisfazione del cliente e fornire un feedback prezioso per la valutazione e il miglioramento delle performance commerciali
- Tracciare il livello di efficienza organizzativa e sostenere il miglioramento continuo dei processi.
Le soluzioni CRM per smartphone e tablet PC di Oracle proposte da Enigen permettono alla forza vendita aziendale di avere sempre a portata di mano informazioni aggiornate in tempo reale, con conseguente aumento della produttività e dell’efficienza nel gestire tutte le fasi della relazione con il cliente.
