Panoramica
L’offerta di Enigen per quanto riguarda l’area formativa si divide in due aree:
- Formazione tecnica
- Formazione per utenti finali
Enigen è l’unica società Oracle CRM Education Reseller Italia e Regno Unito, Education Delivery Partner in Benelux, Inghilterra, Italia, Africa & Middle East
Enigen può rivendere in Italia qualsiasi corso CRM a Catalogo Oracle con i seguenti vantaggi:
- Sconto Reseller
- Flessibilità nelle date e nella forma di erogazione
- Validità dei corsi ai fini della certificazione
- Ampia scelta di docenti di madrelingua italiana o inglese
Technical Training
Enigen approccia la formazione in maniera progettuale, includendo elementi specifici che sono peculiari del progetto in essere. Ogni cliente ha esigenze diverse che devono essere considerate nella progettazione di un percorso formativo:
- Analisi, Configurazione, Architettura, Amministrazione, Installazione, Integrazione, Sviluppo.
Formazione specializzata
Riconosciuta come una tra le poche Consulting Companies al mondo estremamente focalizzata sulla consulenza Siebel, Enigen CRM fornisce un servizio completo attraverso il supporto dei nostri Oracle Certified Trainers.
Proponiamo corsi di formazione Siebel che supportino i clienti nel migliorare la competenza tecnica dei loro personale IT interno.
Train the Trainer
Il nostro successo del programma “Train the Trainer”, offerto su vari settori di mercato, consente ai clienti di beneficiare di un trasferimento di conoscenze per i CRM Senior Managers, Project Manager e gli amministratori di sistema per garantire loro e alle loro squadre un utilizzo delle funzionalità di Siebel nel modo più efficiente possibile.
User Adoption Services
Le ricerche di Enigen dimostrano che gli investimenti spesso si fermano dopo la fase di delivery, quando crolla l’entusiasmo e la partecipazione dell’utente.
Sulla base della nostra esperienza ci rendiamo conto che, per garantire il successo di un progetto CRM e il raggiungimento del ROI prefissato, gli utenti finali devono comprendere le funzionalità e le potenzialità del sistema e dei processi aziendali.
La partnership con Oracle University e i nostri innovativi programmi di formazione per l’utente finale, specificamente progettati da Enigen per i nostri clienti, agevolano la gestione del cambiamento e l’usabilità dei sistemi; il corso Siebel Analytics ne è un esempio.
Enigen offre servizi di User Adoption attraverso una metodologia certificata da Oracle che prevede le seguente fasi:
- Business Alignment
- User Training
- Communication
- Performance and Measurement
- Reinforcement
Gli UAS (User Adoption Services) sono servizi di consulenza e formazione personalizzati I cui obiettivi sono:
- promuovere l’utilizzo da parte degli utenti dei processi e delle applicazioni in maniera efficace e costante
- aiutare i clienti, a realizzare le strategie e aspettative di business
- Garantire risultati in linea con le aspettative del cliente
- Focus sugli utenti e sui loro processi
- Assistenza ai clienti nello sviluppo e realizzazione di strategie di successo per il raggiungimento dei risultati aziendali
