La consulenza Enigen sul CRM consente ai clienti di raggiungere elevate prestazioni, mettendo il cliente al centro delle operazioni. Come risultato, le aziende possono anticipare in modo efficace e superare le aspettative dei propri clienti. Questo facilita l’aumento della Customer Satisfaction e una gestione dell’asset cliente più efficiente, il che consente di salvaguardare la competitività.
Sostenere I nostri clienti
Enigen supporta i clienti nello sviluppo di nuove e innovative strategie di CRM. Utilizzando la nostra conoscenza del software Oracle Siebel CRM, i nostri clienti beneficiano di prestazioni elevate nell’interazione con i clienti e un aumento del fatturato.
Vaste competenze
I nostri consulenti non sono solo esperti Siebel, ma sono eccellenti nella comprensione anche delle altre tecnologie CRM. Questo deriva da precedenti background dei nostri professionisti. Spesso, le conoscenze di altre applicazioni sono state acquisite attraverso la migrazione di progetti che coinvolgevano più applicazioni CRM.
Servizi di Sviluppo Siebel CRM On Premise
- Conoscenza approfondita delle versioni Siebel dalla 4 alla 8.1
- Solution Design (Consulenti con oltre 10 anni di esperienza sui prodotti Siebel)
- Configuration Best Practices
- Data Loading e Integration (EIM/EAI)
- Forte competenza sullo sviluppo di Workflow
Servizi di Business Analisys
Esperienza di processi e di applicazioni verticali in ambito:
- Energy (Siebel Energy)
- Consumer Goods (Siebel Consumer Goods)
- Pharma (Siebel Pharma)
- Telco (Siebel Communications)
Servizi di Supporto all’Internal IT
I nostri consulenti sono pronti a fornire ai nostri clienti i seguenti servizi a supporto dell’Internal IT:
- Project Management – Tecnico e Business
- CRM Analysis
- Roadmap Design
- Trusted Advisor
- Architettura Tecnica e Sviluppo
Servizi di Integrazione
Tipicamente Enigen è coinvolta nelle seguenti aree di integrazione:
- Middleware applications
- Integration standards – Data Migration e Integration
- Enterprise Application Integration (EAI)
- Integrazione verso sistemi CTI
