ENIGEN ha investito negli anni in una struttura di formazione interna, una vera e propria Corporate University, creata sia per poter gestire il know how e supportare la crescita interna dell’azienda, che per erogare servizi di formazione di alto livello sui sistemi e sulle metodologie CRM (Customer Relationship Management) ai nostri clienti sul mercato Europeo, Medio Oriente e Africa.
Enigen approccia la formazione in maniera progettuale, includendo elementi specifici che sono peculiari del progetto in essere. Ogni cliente ha esigenze diverse che devono essere considerate nella progettazione di un percorso formativo.
Enigen è Rivenditore di Formazione Autorizzato dalla Oracle Corporation in Italia e Regno Unito. Enigen approccia la formazione in maniera progettuale, includendo elementi specifici che sono peculiari del progetto in essere.
Alcune domande importanti
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I nostri servizi di formazione CRM
L’offerta di Enigen per quanto riguarda l’area formativa si divide in due aree:
- Formazione tecnica
- Formazione per utenti finali
Offriamo i seguenti servizi di Training:
- Corsi a catalogo Oracle e Workshop “Technical Training”, atti a migliorare la competenza tecnica del personale IT interno delle aziende clienti. Possiamo offrire tutti i corsi a catalogo CRM Oracle – tra questi il Siebel Core Consultant che permette di accedere all’esame di certificazione tecnica su Siebel.
- Business CRM workshop “Jumpstart” rivolto ai key managers, che ha lo scopo di assistere e guidare le aziende che vogliono implementare o evolvere il proprio strumento di CRM.
- Il programma “Train the Trainer”, offerto su vari settori di mercato, consente ai clienti di beneficiare di un trasferimento di conoscenze ai propri CRM Senior Managers, Project Manager e amministratori di sistema per garantire loro e alle loro squadre un utilizzo delle funzionalità di Siebel nel modo più efficiente possibile.
- “User Adoption Services”, massimizzano l’utilizzo dell’applicazione da parta re degli utenti finali, facendo percepire agli stessi i reali vantaggi. Sulla base della nostra esperienza ci rendiamo conto che, per garantire il successo di un progetto CRM e il raggiungimento del ROI prefissato, gli utenti finali devono comprendere le funzionalità e le potenzialità del sistema e dei processi aziendali.
I servizi per l’utente finale sono finalizzati a:
- promuovere l’utilizzo da parte degli utenti dei processi e delle applicazioni in maniera efficace e costante
- aiutare i clienti a realizzare le strategie e aspettative di business
- Garantire risultati in linea con le aspettative del cliente
- Focus sugli utenti e sui loro processi
- Assistenza ai clienti nello sviluppo e realizzazione di strategie di successo per il raggiungimento dei risultati aziendali
